驻地工程服务包括在当地派驻客户代表，与供应商或产品接收方保持联系。这项服务可以改善沟通，并就客户的具体要求和需求进行信息交流。它可以最大限度地降低产品损坏的风险，并显著减少分类和返工的财务支出。无论是全职还是兼职，驻厂工程师的存在都能减少投诉数量，降低 PPM 指标。它能加快对生产车间内发生的任何异常情况的反应速度。对于注重最高产品质量的公司来说，这也是一个重要的形象要素。
这项服务由一支经验丰富的常驻工程师团队提供，他们受过高等技术教育，拥有生产行业的知识和经验，熟悉客户及其供应商使用的语言。他们了解汽车标准。他们了解特定生产工厂的实际情况，并能迅速对情况进行评估。